Politique de confidentialité

Chez Goldex (goldex-win.com), votre vie privée compte vraiment. Cette politique explique comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos renseignements personnels, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) ainsi qu'aux lois provinciales applicables au Canada, incluant les règlements d'iGaming Ontario.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans ce document. Si vous avez des questions, contactez-nous avant de continuer.

1. Renseignements que nous recueillons

Nous recueillons différents types de renseignements selon la façon dont vous interagissez avec Goldex. Voici ce que ça inclut :

• Renseignements d'identification : nom, date de naissance, adresse, numéro de téléphone et adresse courriel.
• Renseignements financiers : coordonnées bancaires, historique des transactions et méthodes de paiement utilisées.
• Données de connexion : adresse IP, type d'appareil, navigateur et pages visitées sur notre site.
• Renseignements de vérification d'identité : copies de pièces d'identité émises par le gouvernement, requises pour confirmer votre âge et votre identité (obligation légale).

2. Comment nous utilisons vos renseignements

Vos données nous servent à faire fonctionner nos services correctement et à respecter nos obligations légales. Plus précisément, nous les utilisons pour :

• Créer et gérer votre compte joueur.
• Traiter vos dépôts et retraits en dollars canadiens (C$).
• Vérifier votre identité et confirmer que vous avez 18 ans ou plus.
• Respecter nos obligations en matière de jeu responsable, incluant les limites de mise et les autoexclusions.
• Détecter et prévenir la fraude, le blanchiment d'argent et toute activité illicite.
• Vous envoyer des communications liées à votre compte, si vous y avez consenti.

3. Partage de vos renseignements

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels à des tiers. Point final. Cela dit, nous pouvons les partager dans certaines situations précises :

• Avec nos prestataires de services (traitement des paiements, vérification d'identité, assistance technique) qui sont contractuellement tenus de protéger vos données.
• Avec les autorités réglementaires compétentes, incluant iGaming Ontario, lorsque la loi l'exige.
• Avec les forces de l'ordre ou les tribunaux, si nous y sommes légalement contraints.
• Dans le cadre d'une fusion, acquisition ou vente d'actifs, auquel cas vous en serez informé au préalable.

4. Conservation des données

Nous conservons vos renseignements aussi longtemps que votre compte est actif et pendant la période requise par la loi après sa fermeture. En général, les données financières et de transaction sont conservées pendant au moins cinq ans, conformément aux exigences réglementaires canadiennes.

5. Sécurité de vos données

Goldex utilise un chiffrement SSL, des pare-feux et des contrôles d'accès stricts pour protéger vos renseignements. Aucun système n'est infaillible à 100 %, mais nous prenons toutes les mesures raisonnables pour garder vos données en sécurité.

6. Vos droits

Conformément à la LPRPDE, vous avez le droit d'accéder à vos renseignements personnels, de demander leur correction et, dans certains cas, de demander leur suppression. Pour exercer ces droits, écrivez-nous à [email protected]. Nous répondrons dans les 30 jours suivant votre demande.

7. Modifications à cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Si des changements importants sont apportés, nous vous en informerons par courriel ou par un avis bien visible sur le site. La date de la dernière mise à jour figure toujours en bas de cette page.

Dernière mise à jour : janvier 2026.

Goldex s'engage à promouvoir un jeu responsable. Si vous avez besoin d'aide, visitez ConnexOntario ou composez le 1-866-531-2600. Jouez de façon responsable. 18+.